Webshop üzemeltetők figyelem: bővültek a fogyasztók jogai!

2017. május 6-tól módosult a webshopok keretei között létrejött fogyasztói szerződésekre vonatkozó előírásokat tartalmazó Kormányrendelet.
 
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet megváltozott szabályai egyrészt a már meglévő rendelkezések „finomhangolását” végezték el, ugyanakkor beemeltek fogyasztókat védő új elemeket is.
 
Az egyik ilyen újdonság, hogy a fogyasztó immáron jogkövetkezmények nélkül visszavonhatja elküldött megrendelését mindaddig, amíg a szerződés nem jön létre, azaz a megrendelést nem igazolják vissza. A visszavonás a vásárló ajánlati kötöttségét megszünteti, így ha a vállalkozás ennek ellenére mégis küld visszaigazolást, a fogyasztó nem lesz köteles a terméket átvenni és a vételárat kifizetni.
 
Fontos változás, hogy a vállalkozások már nem alkalmazhatnak olyan előre kitöltött mezőket (kipipált check-boxokat), melyek többletszolgáltatások megrendelését és a fizetendő összegek emelkedését eredményezik, amennyiben a fogyasztók nem szüntetik meg a jelöléseket. A szabály megsértése esetén a vállalkozások kötelesek a többletdíjakat visszafizetni a fogyasztóknak.
 
Úgyszintén a fogyasztók védelmét szolgálja azon előírás, mely szerint, ha a fogyasztói adásvétel teljesítési ideje alapvető fontosságú volt és a vállalkozás késedelembe esett a kiszállítással, akkor a fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül elállhat a szerződéstől. Ráadásul, ha már a vásárló kifizette a vételárat és a járulékos költségeket, akkor a vállalkozás 14 napon belül köteles ezen összegeket visszatéríteni.
 
Végül pedig, a módosító jogszabály pár pontosítást is végrehajtott: Elsősorban a jótállás, az adásvételi- és a szolgáltatási szerződés fogalmait egészítette ki, de érintette a telefonos ügyfélszolgálatok emelt díjára vonatkozó tilalmat és a felmondás esetén irányadó díjarányosítás szabályait is.
 
Ha úgy érzi, hogy webshopjának szabályszerű működéséhez jogi támogatásra van szüksége, vagy további kérdése merült fel a fentiekkel kapcsolatban, forduljon bizalommal az Ecovis Hungary Legal szakértőihez, akik készséggel állnak rendelkezésére!